Ouvidoria
Última atualização: agosto de 2026
A Ouvidoria da Escolas Disruptivas é o canal institucional para reclamações, sugestões e questões éticas que não se encaixam no fluxo comum de suporte ou correção de conteúdo. Ela existe para garantir que qualquer pessoa — leitor, parceiro ou colaborador — tenha um caminho direto para ser ouvida.
O que é a Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal independente do atendimento comum de contato, pensado para casos em que a resposta padrão não foi satisfatória ou em que o assunto envolve uma questão de conduta, ética ou transparência institucional. Diferente do canal de correção de erros factuais em artigos, a Ouvidoria trata de reclamações sobre o funcionamento do site, sugestões de melhoria e denúncias que exigem uma apuração mais cuidadosa.
O que Você Pode Reportar
Reclamações: Sobre atendimento, prazos de resposta ou qualquer experiência insatisfatória com o site.
Sugestões: Ideias para melhorar conteúdo, ferramentas ou a forma como nos comunicamos com você.
Questões éticas ou de conduta: Situações que envolvam conflito de interesse, publicidade não identificada ou qualquer prática que pareça contrariar nossa política editorial.
Privacidade e dados pessoais: Dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados, incluindo pedidos previstos na LGPD.
Como Funciona o Atendimento
Toda manifestação enviada à Ouvidoria é lida pela equipe responsável pela Escolas Disruptivas. Buscamos confirmar o recebimento e dar um retorno em até 10 dias úteis, prazo que pode variar conforme a complexidade da apuração necessária. Caso a manifestação exija verificação junto a terceiros ou análise mais aprofundada, você será informado sobre o andamento.
Sigilo e Não Retaliação
Você pode optar por se identificar ou enviar sua manifestação de forma anônima. Em ambos os casos, tratamos o conteúdo com confidencialidade, compartilhando informações apenas com quem for estritamente necessário para apurar o caso. Ninguém que reportar uma preocupação de boa-fé sofrerá qualquer tipo de retaliação por parte da Escolas Disruptivas.
Canais de Contato
Para falar com a Ouvidoria, descreva com o máximo de detalhes possível o que aconteceu, incluindo datas, links relevantes e, se quiser, seus dados de contato para retorno:
Pelo e-mail contato@escolasdisruptivas.com.br ou pela nossa página de contato, indicando no assunto "Ouvidoria".
Veja também nosso Programa de Integridade e nossa Política Editorial.